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铆足干劲,益职“电商人”鏖战“双十一”

     发布时间:2021-11-14     浏览次数:


“亲亲,这个必须要等到凌晨12点钟才有优惠哦”“凑200满减会更合适,您可以多选购几样产品”......11月10日晚11点,在江苏南通江海智汇园区C2栋7楼工作区,客服小王正在回复客户咨询,半个小时前送到的外卖就摆在面前,却来不及吃上一口,还有一百余人也是如此忙碌。他们是来自益阳职业技术学院现代商务系电子商务专业的学生,根据人才培养方案,9月15日20级电子商务学生赴南通参加为期3个月的跟岗实习。今年电商专业的莘莘学子摇身一变,成为了“双十一”中的战斗机。

“光棍节”到“促销节”,今年的“双十一”大战比往年来得更早一些,周期更长一些,分成2个波段:第一波为10月20日至11月3日,第二波为11月4日至11月11日。无论促销模式如何变换,无论多少场直播带货,为了给客户带来完美的消费体验,学生已早早进入状态,从培训、上线、实操、系统等方面做好充分准备,整个现场洋溢着“双十一”的浓厚氛围。随着10月20日电商平台预售的开放,一年一度的“双十一”预热大幕已经开启。有了第一波预热经验,同学们的状态淡定多了,为了迎战高峰,无论是白班还是晚班的同学都奋战在一线,各品牌同学各司其职,加班加点接待和处理客户疑问。

 

 

 

10日下午3点上班,要一直工作到11日凌晨三点甚至更晚,“双十一”顾客的购买量加大,咨询量也增多,同学们平均每天接客量为400-600人次,辛苦且充实,整个客服工位都是满的,一走进工作场所听到的全是键盘敲击声。午夜,客流量有增无减,让连日高强度工作的同学们深感疲惫,但他们依然时刻调整状态,继续奋战。收到一个个好评,看到大屏幕的销售数据节节攀升,大家又充满着能量和干劲。

  

在企业带教老师的指导和鼓励下,同学们克服困难,秉着不放弃不认输的原则,冲在电商前线,感受大促氛围,坚持奋战“双十一”。在“双十一”的预热、专场、高潮三个阶段,同学们加班加点,通宵达旦,只为全力服务好每一位客户,这是作为“电商人”的职责所在。

披荆斩棘,全力以赴,益职学生以实干担当诠释奋斗精神。

奋楫争先,扬帆致远,益职学生用实际行动践行初心使命。(通讯员 姚之慧)

 

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